Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Zenkai Universe (RUC 10466170190) es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su reglamento aprobado por Decreto Supremo N.º 016-2024-JUS.

2. Bancos de datos inscritos

Nuestros bancos de datos personales se encuentran inscritos en el Registro Nacional de Protección de Datos Personales (RNPDP) del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos: «CLIENTES», con código N.º PN-2026-179; «QUEJAS Y RECLAMOS», con código N.º PN-2026-180; y «PROVEEDORES», con código N.º PN-2026-181, todos inscritos el 1 de agosto de 2026.

3. Datos que recopilamos

Nombre, documento, teléfono, correo, dirección de entrega e historial de compras, con la finalidad de procesar pedidos, coordinar envíos, brindar soporte y (con tu consentimiento) enviarte comunicaciones comerciales. Si creas una cuenta, también almacenamos tu correo de acceso (la contraseña la gestiona de forma cifrada Firebase/Google, nunca la vemos) y los datos del programa Z Points: puntos acumulados, nivel de coleccionista y gasto acumulado. No recopilamos datos sensibles.

4. Finalidad y consentimiento

Tus datos se usan únicamente para las finalidades indicadas. Al realizar un pedido, aceptas el tratamiento de tus datos para ejecutar la compra.

5. Conservación y seguridad

Conservamos tus datos el tiempo necesario para las finalidades descritas y los plazos legales aplicables: los comprobantes de pago y los registros del Libro de Reclamaciones se conservan por los plazos que exigen SUNAT e Indecopi. Si consultamos tu RUC o DNI en el padrón público para emitirte un comprobante, guardamos el resultado hasta 30 días para no repetir la consulta. Aplicamos medidas de seguridad como el acceso restringido al personal autorizado, el cifrado de la información en tránsito y en reposo, el registro de auditoría de las operaciones y copias de seguridad periódicas.

6. Derechos ARCO

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición escribiéndonos a ventas@zenkaiuniverse.com o al WhatsApp +51994624070. Atenderemos tu solicitud en un plazo máximo de veinte (20) días hábiles. Si consideras que no fue atendida adecuadamente, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

7. Terceros y transferencia internacional

Compartimos datos con empresas de transporte (couriers) para la entrega, con pasarelas de pago cuando corresponda y con las plataformas de venta donde operamos. Además, nuestra información se aloja y procesa en servidores de Google LLC (Firebase / Google Cloud Platform) y DigitalOcean LLC; usamos Google Analytics y reCAPTCHA, también de Google LLC, para medición y seguridad del sitio; y la atención por mensajería se realiza a través de Meta Platforms, Inc. (WhatsApp Business, Instagram y Messenger). Todos ellos están ubicados en Estados Unidos de América, lo que implica un flujo transfronterizo de datos personales debidamente declarado ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.

Última actualización: 23/10/2026.

Otros documentos: Términos y Condiciones · Condiciones de Preventa · Términos de Z Points · Política de Envíos · Política de Cambios y Devoluciones · Política de Garantía · Política de Cookies · Libro de Reclamaciones