Política de Envíos

1. Cobertura

Realizamos envíos a todo el Perú a través de couriers como Shalom, Olva Courier y Urbano, y entregas/coordinaciones en Lima.

2. Costos y plazos

El costo de envío se calcula según destino y peso, y se coordina al confirmar el pedido. Envío gratis en compras mayores a S/ 249.00. Los plazos dependen del courier y la ciudad de destino.

3. Seguimiento

Una vez despachado, te compartimos el número de seguimiento (tracking) para que monitorees tu envío.

4. Embalaje y responsabilidad

Empacamos cada pieza con protección reforzada para coleccionables. Zenkai Universe responde por el producto hasta que te lo entregan: si llega dañado por el transporte, lo reemplazamos o te devolvemos el dinero, y nosotros hacemos el reclamo al courier. Solo se exceptúan los envíos que el cliente contrate directamente con un transportista de su elección.

5. Al recibir tu pedido

Revisa el paquete al recibirlo. Si notas la caja dañada o algo no corresponde, escríbenos con fotos o vídeo dentro de los siete (7) días calendario siguientes a la entrega.

Última actualización: 23/10/2026.

Otros documentos: Términos y Condiciones · Condiciones de Preventa · Términos de Z Points · Política de Privacidad · Política de Cambios y Devoluciones · Política de Garantía · Política de Cookies · Libro de Reclamaciones